Zakaj blagovne znamke potrebujejo vpogled, ne le intuicijo, da bi povečale svojo učinkovitost

Razkorak v znanju med upravljalci blagovnih znamk in njihovim občinstvom ogroža marketinško učinkovitost, razen če znamke zavzamejo bolj strog pristop k vpogledu, intuiciji in iskanju pravega ravnovesja med obema, razkriva novo poročilo Effie in Ipsos The Intuition Illusion: Why The Audience Knowledge Gap is Sabotaging Your Work.

Najnovejše poročilo v seriji Dynamic Effectiveness, ki jo soustvarjata Effie in Ipsos, se osredotoča na vrzel, ki pogosto obstaja v razumevanju občinstev, ki jih želijo blagovne znamke doseči, ter na pomanjkanje empatije, ki izhaja iz slabega razumevanja potrošnika. S povezovanjem vpogledov iz globalne platforme Effie ter Ipsosovega znanja na področju razumevanja vedenja potrošnikov, raziskava povezuje izkušnje učinkovitega marketinga s podatkovno podprtimi razlagami potrošnikovega vedenja.

»V svetu marketinga, ki se nenehno spreminja, je prepoznati resnično moč vpogledov – tistih globokih odkritij o kupcih – ključnega pomena,« je povedal Pedr Howard, izvršni podpredsednik in vodja Ipsos Creative Excellence. »Ti vpogledi premoščajo vrzel v empatiji in povečujejo kreativno učinkovitost, saj razkrivajo, kaj našemu občinstvu zares pomeni. Naše najnovejše poročilo poudarja, da uravnotežen pristop med intuicijo in doslednim raziskovanjem vpogledov ni zgolj koristen, temveč nujen za trajnostni marketinški uspeh.«

Poročilo The Intuition Illusion analizira skoraj 5.000 oglasov v ZDA in pokaže, da so kampanje, ki so bile hkrati kreativne in empatične, dosegle kar 20 % višjo učinkovitost. Kljub temu pa jih je bilo takšnih le 1 od 10 – kar pomeni, da velika večina blagovnih znamk ne izkorišča celotnega potenciala.

Raziskava izpostavlja tri ključne razloge, zakaj blagovne znamke izgubljajo stik s potrošniki:

• Filtrirani algoritmi – digitalne platforme zmanjšujejo širino perspektiv, kar vodi do ozkega razumevanja občinstva.
• Družbena polarizacija – potrošniki živijo v vedno bolj razdeljenih svetovih, blagovne znamke pa se pogosto ne znajo premakniti onkraj lastnih mehurčkov.
• Podcenjevanje kulturne inteligence – znamke pogosto spregledajo, kako pomembno je razumeti kulturni kontekst, v katerem ljudje živijo in sprejemajo odločitve.

Med navdihujočimi primeri poročilo izpostavlja kampanjo »Sweethearts’ Situationship«, čustveno močan projekt »Just Joking« organizacije Sandy Hook Promise in inovativno komunikacijo PNC Bank »The Brilliance of Boring«.

Raziskava zaključuje, da je kreativnost nujna, vendar šele njena kombinacija z natančnim razumevanjem potrošnikov prinaša dolgoročno učinkovitost in uspešnost. Blagovne znamke, ki bodo znale preseči lastne predsodke in se resnično povezati s svojim občinstvom, bodo ustvarile ne le boljše kampanje, temveč tudi močnejše odnose in dolgoročno vrednost.

Več lahko preberete tukaj.